Potrebna mi je banka koja sarađuje sa mnom, razume moje ambicije i ume da mi pokaže kako da ih ostvarim. Ne samo kroz usluge, već kao moj lični finansijski savetnik i partner. Želim da mi ukaže na moguće prepreke, ali i da me podrži dok istražujem nove pravce svog finansijskog rasta. Bitno mi je da znam šta odluke koje donosim danas znače za moju budućnost, ali i koje sve mogućnosti su mi otvorene. Potrebna mi je šira slika.
Ovako razmišlja savremeni klijent koji je navikao na brzinu, preciznost i lični pristup u svemu što radi, koji vrednuje svoje vreme i postignute rezultate i traga za besprekornim bankarskim iskustvom. Očekuje da svaka interakcija bude, ne samo jednostavna, brza i sigurna, već i prilagođena ciljevima i tempu života koji živi. Za njega je bankarstvo odnos koji podrazumeva poverenje, transparentnost, partnerstvo i fleksibilnost u donošenju finansijskih odluka.
Banke koje osluškuju potrebe svih segmenata svojih klijenata, pa tako i onih koji tragaju za premijum uslugom, nude poseban koncept premijum bankarstva. Reč je o iskustvu u kom tehnologija donosi lakoću, a stručnost sigurnost. To je bankarstvo koje prepoznaje individualnost svakog klijenta i gradi dugoročno partnerstvo zasnovano na znanju i razumevanju.
I dok se sve češće govori o usluzi koja se prilagođava pojedincu, nameće se pitanje – da li takav koncept bankarstva postoji i u Srbiji? Postoji i zove se Privilege.
OTP banka: Šta podrazumeva Privilege model?
Kao jedan od lidera na finansijskom tržištu i najveći kreditor u zemlji, OTP banka Srbija kontinuirano potvrđuje da razume potrebe savremenih klijenata i u skladu s tim kreira rešenja koja ih prate. Tako je, za one koji planiraju na duže staze, ciljeve postavljaju visoko i planiraju svaki korak, nastao model Privilege bankarstva.
Privilege podrazumeva individualan odnos, ekskluzivne pogodnosti i posvećenog ličnog savetnika koji vodi klijenta kroz svaku finansijsku odluku, čime se gradi nova dimenzija poverenja između njega i banke.
U praksi ovo znači da Privilege donosi set bankarskih pogodnosti i ekspertske podrške u vidu ličnog savetnika koji prati sve aspekte finansijskog života klijenta, od svakodnevnih bankarskih obaveza, štednje, investiranja u fondove, planova za privatnu penziju i osiguranja, preko kupovine nekretnine i drugih planiranja budućnosti.
Klijenti Privilege-a imaju fleksibilnost da sastanke sa svojim savetnikom zakažu van ekspoziture, u vreme i na mestu koje njima odgovara. Posebno cene mogućnost da konsultacije obavljaju onlajn, preko onlajn servisa PRIVILEGE LINK-a koji je dostupan radnim danima, pa čak i vikendom. Digitalna rešenja poput ovog deo su strategije Digital First za koju se OTP banka davno opredelila s ciljem da klijentima omogući bolju kontrolu, veću dostupnost i jednostavnije korisničko iskustvo. Zato ne čudi što je 2025, drugu godinu zaredom, ova banka proglašena za Najbolju digitalnu banku u Srbiji od strane renomiranog magazina Euromoney.
U situacijama kad je korisniku potrebno posebno rešenje ili mišljenje eksperta u slučaju investicija, pogodnosti ili planiranja, postoji mogućnost da se u savetovanje, pored savetnika, uključe i drugi eksperti OTP banke.
Koje pogodnosti imaju korisnici Privilege modela koji nudi OTP banka?
Klijenti Privilege modela uživaju i u širokom spektru ekskluzivnih pogodnosti. Na primer, u okviru paketa Prestiž, kad putuju u inostranstvo, obezbeđeno im je putno zdravstveno osiguranje za njih i njihove članove porodice, a za poslovna i lična putovanja imaju pristup više od 1.600 biznis salona širom sveta kroz Lounge Key mrežu. Takođe, tu je i srednji kurs NBS za menjačke transakcije do 2.500 evra mesečno.
Takođe, posebna pažnja posvećena je klijentima čija deca planiraju obrazovanje u inostranstvu. Kako taj proces može da bude izazovan i sa sobom nosi niz pitanja, za Privilege klijente OTP banka je kod partnera INO Edukacije obezbedila niz pogodnosti. Tako deca i roditelji dobijaju podršku od stručnjaka koji ih vodi kroz svaki korak, od prijave na partnerske univerzitete i izrade dokumentacije, do pripreme za odlazak u novu sredinu.
Budućnost bankarstva leži u konceptu koji raznovrsne usluge smešta u jedno objedinjeno iskustvo, u potpunosti prilagođeno svakom klijentu. Upravljanje finansijama može da bude složeno, ali odnos sa bankom ne mora da bude. OTP banka to razume, te kroz Privilege klijentima pruža upravo ono što su oduvek želeli – sve nadohvat ruke, brzo, jednostavno, fleksibilno i personalizovano. U svetu koji se stalno menja, ovakav pristup olakšava svakodnevne finansijske odluke i pravi stvarnu razliku u kvalitetu iskustva.
Foto: OTP banka promo
